Description de l’entreprise

Service Canada is a sub-agency of Employment and Social Development Canada (ESDC), one of the largest departments within the Government of Canada. ESDC is responsible for social programs and the labour market at the federal level. The mission of Employment and Social Development Canada is to build a stronger and more inclusive Canada, to support Canadians in helping them live productive and rewarding lives, and improving Canadians’ quality of life. Employment and Social Development Canada was selected in 2021 by Canada’s Top 100 Employers® as one of Canada’s Top Employers for Young People because of its onboarding roadmap to integrate new employees, and for our student bridging program. We were also recognized as one of Canada’s best Diversity Employers for our ongoing commitment to inclusive hiring processes and dedication to Bilingual and Indigenous recruitment.

Service Canada is a large employer. We offer various employment opportunities, and can find a right fit for you in one of our many branches, no matter your studies or areas of interest. We offer flexible work arrangements along with a comprehensive benefits package to promote healthy and engaged employees.

Please join us to see what Service Canada can offer you!

Service Canada est une subdivision d’Emploi et Développement social Canada (EDSC), l’un des plus importants ministères au sein du gouvernement du Canada. EDSC est responsable des programmes sociaux de même que du marché de l’emploi au niveau fédéral. La mission d’Emploi et Développement social Canada (EDSC) est de construire un pays qui est plus fort et inclusif, de soutenir les canadiens et les canadiennes en les aidants à mener une vie productive et enrichissante et ainsi, améliorer leur qualité de vie. Emploi et Développement social Canada a été nommé l’un des 100 meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens en 2021, en particulier grâce à sa feuille de route d’accueil et d’intégration des nouveaux employés de même que son programme de transition pour les étudiants. Nous avons été reconnu aussi comme étant l’un des meilleurs employeurs du Canada en matière de diversité pour notre engagement continu envers l’embauche inclusive et notre dévouement au recrutement bilingue et autochtone.

Service Canada est un vaste employeur. Nous offrons une variété d’opportunités d’emploi et nous pouvons trouver une poste pour vous dans l’une de nos filiales, peu importe vos études ou champs d’intérêts. Nous offrons des arrangements de travail flexibles ainsi qu’une trousse complète de bénéfices et avantages sociaux afin de promouvoir la santé et l’engagement de nos employés.

Joignez-vous à nous pour découvrir ce que Service Canada peut vous offrir!

Possible opportunities:

• Bilingual Citizen Services Officer/ Passport Officers ( British Columbia: Abbotsford, Chilliwack, Prince George, Kamloops; Alberta: Edmonton; Manitoba: Dauphin, Brandon, Morden; Saskatchewan: Regina, Moose Jaw; Northwest Territories: Yellowknife)

Working with the public in your community, Citizen Services Officers are the face of government, responding to citizens’ eService or in-person enquiries in our Service Canada Centres. The position serves as the primary gateway for enabling in-person client access to government services, entitlements and benefits and facilitates first point of contact resolution. In this role, you could be assisting citizens with a wide range of programs and services, helping them to become self-reliant in accessing our online services or assisting them with pension or passport documents.

As a Passport Officer, you will be assisting and responding to citizens’ in- person enquiries in either a Service Canada Centre or Passport Canada Office. Passport Officers are a part of a highly trained team, whose role is to administer the Canadian Passport Program while adhering to policies and procedures. As a Passport Officer you will liaise directly with the public to review intake, decision-make and process their passport applications.

• Bilingual Payment Services Officer (Regina, Edmonton, Vancouver, Victoria, Winnipeg)

Working in teams you will play a critical role directly supporting some of Canada’s most vulnerable citizens. In this role, you could be speaking to clients by phone to help them understand program-specific legislation, procedures and processes required to receive services and/or benefits administered by the Department. You will also be responsible for maintaining client files using various computer systems. This work has a direct impact in supporting client’s ability to support themselves and their families through accessing Pensions, Employment Insurance and other benefits.

• Bilingual Service Canada Benefits Officer (Regina, Edmonton, Vancouver, Victoria, Winnipeg)

As a Benefits Officer, you will analyze applications, conduct research and make decisions with respect to eligibility and entitlement to benefits according to legislation. You will gather information from relevant parties, process applications and communicate decisions as part of a diverse and inclusive team.

• Bilingual Integrity Services Investigator (Calgary, Edmonton, Manitoba, Regina, Saskatoon)

As an Integrity Services Officer, you will determine the eligibility of persons applying for benefits including Employment Insurance benefits, Canada Pension Plan and the Temporary Foreign Worker program. You will monitor the payments of benefits throughout the duration of a claim and investigate claimants when there appears to be fraudulent behaviour.

Chat with us today if you have any questions or send an email to: ESDC.W-T-RRI_O-T-RRI.EDSC@hrsdc-rhdcc.gc.ca including your name, area of residence (city and province), telephone # and your resume if you are interested in applying for a position.

Opportunités disponibles:

• Agent(e) bilingue de service au citoyen/Agent(e) aux passeports (AP) (Colombie Britannique: Abbotsford, Chilliwack, Prince George, Kamloops; Alberta: Edmonton; Manitoba: Dauphin, Brandon, Morden; Saskatchewan: Regina, Moose Jaw; Territoires du Nord-Ouest: Yellowknife)

Les agents et les agentes de service aux citoyens, qui travaillent avec le public dans votre communauté, sont le visage du gouvernement. Ils répondent aux demandes de renseignements présentées par les citoyens en ligne ou en personne dans nos Centres Service Canada. Le poste constitue le principal moyen pour les clients d’accéder en personne aux services gouvernementaux, à leurs droits et à leurs prestations, et il facilite la résolution au premier contact. Dans le cadre de ces fonctions, vous pourriez aider les citoyens à accéder à un large éventail de programmes et de services, les aider à devenir autonomes en accédant à nos services en ligne ou les aider à obtenir des documents de pension ou de passeport.

À titre d’agent ou d’agente des passeports, vous assisterez et répondrez aux demandes de renseignements des citoyens qui se présentent en personne dans un Centre Service Canada ou un bureau de Passeport Canada.. Les agents et les agentes de passeport font partie d’une équipe hautement qualifiée, dont le rôle est d’administrer le Programme de passeport canadien tout en respectant les politiques et les procédures. En tant qu’agent ou agente des passeports, vous ferez affaire directement avec le public afin d’examiner les demandes, de prendre des décisions et de traiter les demandes de passeport.

• Agent(e) bilingue de service au paiement (Regina, Edmonton, Vancouver, Victoria, Winnipeg)

En équipe, vous jouerez un rôle essentiel en soutenant directement certains des citoyens les plus vulnérables du Canada. Dans le cadre de ces fonctions, vous pourriez être amené à parler aux clients par téléphone pour les aider à comprendre les lois, les procédures et les processus propres aux programmes qui leur permettent de recevoir les services ou prestations administrés par le Ministère. Vous serez également chargé de tenir à jour les dossiers des clients dans différents systèmes informatiques. Ce travail a un impact direct sur la capacité des clients à subvenir à leurs besoins et à ceux de leur famille à l’aide des pensions, de l’assurance-emploi et d’autres prestations.

• Agent(e) bilingue de prestations (Regina, Edmonton, Vancouver, Victoria, Winnipeg)

En tant qu’agent(e) de prestations, vous devrez analyser les demandes, effectuer des recherches et prendre des décisions en ce qui a trait à l’admissibilité et au droit aux prestations selon la loi. Vous recueillerez des renseignements auprès des parties concernées, traiterez les demandes et communiquerez les décisions au sein d’une équipe diversifiée et inclusive.

• Enquêteur/enquêteuse bilingue des services d’intégrité (Calgary, Edmonton, Manitoba, Regina, Saskatoon)

En tant qu’agent ou agente des services d’intégrité, vous déterminerez l’admissibilité des personnes qui demandent des prestations, notamment les prestations au titre du régime d’assurance-emploi, du Régime de pensions du Canada et du Programme des travailleurs étrangers temporaires. Vous surveillerez le versement des prestations pendant la durée d’une demande et ferez enquête sur des prestataires lorsqu’il y a possibilité de comportements frauduleux.

Parlez-nous aujourd’hui si vous avez des questions ou envoyez un courriel à : ESDC.W-T-RRI_O-T-RRI.EDSC@hrsdc-rhdcc.gc.ca incluant votre nom, lieu de résidence (ville et province) et numéro de téléphone. Veuillez également mettre en attachement votre CV si vous voulez postuler sur un des emplois disponibles dès aujourd’hui.